تا حالا چند بار پیش آمده که بسته‌ای با سرویس پرداخت در محل ارسال شود اما مشتری در لحظه تحویل، از خرید منصرف شود یا پول همراه نداشته باشد؟ این اتفاق نه‌تنها هزینه ارسال را به دوش فروشنده می‌اندازد، بلکه وقت و انرژی زیادی هم تلف می‌شود. همین چالش باعث شده بسیاری از کسب‌وکارهای کوچک و فروشگاه‌های اینترنتی به‌دنبال راهکاری مطمئن و کم‌هزینه برای مدیریت ارسال‌های پرداخت در محل باشند.
با وجود این مشکلات، پرداخت در محل همچنان یکی از پرطرفدارترین روش‌های خرید اینترنتی است؛ چراکه اعتماد خریدار را جلب می‌کند و فروش را ساده‌تر می‌سازد.
در این مقاله بررسی خواهد شد که پرداخت در محل چگونه کار می‌کند، چه مشکلاتی دارد و چرا استفاده از تاپین، باجه مجازی پستی می‌تواند راهکاری مطمئن، کم‌هزینه و متفاوت برای مدیریت این فرآیند باشد.
پرداخت در محل چیست و چرا هنوز محبوب‌ترین روش خرید اینترنتی است؟
پرداخت در محل روشی است که در آن مشتری هزینه کالا و گاهی هزینه ارسال را هنگام تحویل بسته به مأمور پستی پرداخت می‌کند. پرداخت در محل به‌عنوان یکی از قدیمی‌ترین و درعین‌حال پرطرفدارترین روش‌های خرید اینترنتی شناخته می‌شود. دلیل اصلی محبوبیت این شیوه، اعتماد بیشتر خریداران به فرآیند خرید است.
بسیاری از مشتریان تمایل دارند کالا را پیش از پرداخت مشاهده کنند و سپس وجه آن را بپردازند. همین موضوع باعث شده است که پرداخت در محل همچنان در صدر انتخاب‌ها قرار گیرد و فروشگاه‌های اینترنتی برای جذب مشتریان بیشتر، این روش را فعال نگه دارند.
مشکلات برگشت خوردن مرسولات پستی با سرویس پرداخت در محل
یکی از بزرگ‌ترین معضلات سرویس پرداخت در محل، برگشت خوردن مرسولات است. در بسیاری از مواقع، مشتری هنگام تحویل بسته از خرید خود منصرف می‌شود یا شرایط پرداخت را ندارد. این موضوع باعث می‌شود فروشنده علاوه بر هزینه ارسال، زیان ناشی از عدم فروش کالا را هم متحمل شود. چنین وضعیتی فشار زیادی بر کسب‌وکارهای کوچک وارد می‌کند و گاهی حتی سود نهایی را به زیان تبدیل می‌سازد.
آشنایی با انواع پرداخت در محل مرسولات پستی
پرداخت در محل به سه شکل اصلی ارائه می‌شود:
-
پس‌کرایه
در روش پس کرایه، تنها هزینه ارسال هنگام تحویل توسط مشتری پرداخت می‌شود و مبلغ کالا از قبل به فروشنده پرداخت شده است.
-
پرداخت کامل یا COD
در این روش کل مبلغ کالا به همراه هزینه ارسال هنگام تحویل از مشتری دریافت می‌شود. این شیوه به دلیل ایجاد اعتماد بیشتر میان خریدار و فروشنده، رایج‌ترین مدل پرداخت در محل محسوب می‌شود.
-
پیش‌کرایه
در روش پیش‌کرایه، هزینه ارسال به صورت آنلاین و از طریق اعتبار حساب کسب‌وکار در تاپین پرداخت می‌شود. گیرنده هنگام تحویل کالا هزینه‌ای پرداخت نمی‌کند. این روش، سرعت و سهولت در فرآیند خرید را برای مشتریان فراهم می‌کند و تجربه کاربری مثبتی را ایجاد می‌کند.
تاپین چیست و چه تفاوتی با شرکت‌های حمل‌ونقل دارد؟
تاپین به‌عنوان یک باجه مجازی پستی شناخته می‌شود و برخلاف شرکت‌های حمل‌ونقل، خود عملیات جابه‌جایی بسته‌ها را انجام نمی‌دهد. وظیفه اصلی تاپین، فراهم‌کردن بستری برای ارسال ارزان‌تر، سریع‌تر و مطمئن‌تر مرسولات است. در واقع تاپین نقش یک واسطه هوشمند را ایفا می‌کند که خدمات پستی را با شرایط بهتر و شفاف‌تر در اختیار فروشندگان قرار می‌دهد.
چطور با تاپین، ارسال ارزان‌تر و امن‌تری داشته باشیم؟
به کمک تاپین می‌توان هزینه‌های ارسال مرسولات را کاهش داد، چراکه این پلتفرم با تجمیع خدمات شرکت‌های مختلف، امکان انتخاب بهترین گزینه را با قیمت مناسب‌تر فراهم می‌سازد. همچنین، با فراهم بودن سرویس پرداخت در محل، ریسک‌های مرتبط با برگشت مرسولات تا حد زیادی کاهش داده می‌شود و فرآیند فروش برای فروشندگان ساده‌تر می‌گردد.
نحوه رهگیری لحظه‌ای مرسولات
یکی از دغدغه‌های اصلی فروشندگان و خریداران، اطلاع از وضعیت بسته پستی است. در تاپین این امکان فراهم شده است که مسیر حرکت مرسوله به‌صورت لحظه‌ای رهگیری شود. این قابلیت، شفافیت بیشتری ایجاد می‌کند و موجب آرامش خاطر مشتریان و فروشندگان می‌شود.
همکاری تاپین با پست، تیپاکس، الوپیک و باکسیت
تاپین به‌صورت مستقیم با مجموعه‌هایی مانند پست، تیپاکس، الوپیک و باکسیت همکاری دارد. این همکاری باعث شده است کاربران بتوانند بسته به نیاز خود، مناسب‌ترین شرکت حمل‌ونقل را انتخاب کنند. به همین دلیل، فروشندگان از انعطاف‌پذیری بیشتری در فرآیند ارسال مرسولات برخوردار خواهند شد.
چرا تاپین بهترین گزینه برای مدیریت پرداخت در محل فروشگاه‌هاست؟
با توجه به مشکلات متعدد سرویس پرداخت در محل و هزینه‌های بالای ارسال، استفاده از تاپین می‌تواند بهترین راهکار برای فروشگاه‌های اینترنتی باشد. این پلتفرم نه‌تنها امکان پرداخت در محل را به‌صورت ساده و امن فراهم می‌کند، بلکه هزینه‌ها را کاهش داده و با قابلیت رهگیری لحظه‌ای، تجربه‌ای مطمئن برای فروشنده و خریدار ایجاد می‌نماید. به همین دلایل، تاپین به‌عنوان گزینه‌ای بهینه برای مدیریت پرداخت در محل معرفی می‌شود.
نحوه ثبت‌نام و ارسال بسته ها به صورت پرداخت در محل با تاپین
برای استفاده از سرویس پرداخت در محل تاپین، کافی است چند مرحله ساده طی شود:
۱. ثبت‌نام در تاپین
برای استفاده از خدمات تاپین، نخست لازم است یک حساب کاربری در این سامانه ایجاد شود. فرآیند ثبت‌نام در تاپین به‌گونه‌ای طراحی شده است که هر کاربر، چه یک فرد عادی و چه مدیر یک فروشگاه اینترنتی، بتواند بدون پیچیدگی و در کوتاه‌ترین زمان عضو سامانه شود. پس از ورود به سایت یا اپلیکیشن تاپین، تنها کافی است اطلاعات اولیه مانند نام، شماره تماس و ایمیل وارد شود تا حساب کاربری فعال گردد.
۲. تعریف مرسوله جدید
پس از ورود به حساب کاربری، گزینه ثبت مرسوله انتخاب می‌شود. در این بخش، اطلاعات بسته شامل موارد زیر است:
- نام و مشخصات گیرنده
- آدرس دقیق تحویل
- وزن و ابعاد مرسوله
- مبلغ کالا (برای فعال‌سازی پرداخت در محل)
۳. انتخاب روش پرداخت در محل
در زمان ثبت سفارش، گزینه پرداخت در محل (COD) فعال می‌شود. با انتخاب این گزینه، مشخص می‌گردد که وجه کالا به همراه هزینه ارسال هنگام تحویل از مشتری دریافت خواهد شد و سپس مبلغ به حساب فروشنده واریز می‌شود.
۴. انتخاب شرکت حمل‌ونقل
تاپین این امکان را فراهم کرده است که از بین شرکت‌های همکار مانند پست، تیپاکس، الوپیک و باکسیت، مناسب‌ترین گزینه بر اساس هزینه و زمان انتخاب شود. این موضوع باعث انعطاف‌پذیری بیشتر در فرآیند ارسال می‌گردد.
۵. تحویل بسته به مأمور جمع‌آوری
پس از ثبت سفارش، مأمور جمع‌آوری شرکت انتخاب‌شده به آدرس فرستنده مراجعه خواهد کرد و بسته تحویل گرفته می‌شود. در این مرحله، فروشنده نیازی به مراجعه حضوری به دفاتر پستی ندارد.
۶. رهگیری لحظه‌ای مرسوله
بعد از تحویل بسته، کد رهگیری در اختیار کاربر قرار می‌گیرد. این کد امکان بررسی وضعیت مرسوله را به صورت لحظه‌ای فراهم می‌کند. فروشنده و خریدار هر دو می‌توانند از طریق تاپین موقعیت و وضعیت بسته را مشاهده کنند.
۷. تسویه حساب با فروشنده
پس از آنکه مرسوله به دست مشتری رسید و وجه کالا دریافت شد، مبلغ به حساب فروشنده واریز خواهد شد. این فرآیند به‌گونه‌ای طراحی شده که تسویه به‌صورت شفاف و در کوتاه‌ترین زمان ممکن انجام گیرد.
